Document legal
Politica de anulare și rambursare
1. Ce spune legea — dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică aici
Pentru achizițiile online, legea română (OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor la încheierea contractelor la distanță, care transpune Directiva 2011/83/UE) acordă în mod normal un drept de retragere de 14 zile calendaristice.
Acest drept nu se aplică însă contractelor de furnizare de servicii legate de activități de agrement, atunci când contractul prevede o dată sau o perioadă de executare specifică — conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014. Accesul la Teen Movie Fest #3 este exact acest tip de serviciu: un eveniment cu dată fixă (26 septembrie 2026). Prin urmare, odată confirmată rezervarea/plata, nu există un drept legal de retragere „fără motiv" în cele 14 zile — la fel cum se întâmplă, de exemplu, cu biletele la concert, teatru sau festivaluri.
2. Politica noastră — dincolo de minimul legal
Chiar dacă legea nu ne obligă, oferim următoarele garanții:
- Eveniment anulat de organizator — dacă Teen Movie Fest #3 este anulat din motive care țin de noi, toate persoanele cu rezervare plătită primesc rambursare integrală.
- Eveniment reprogramat de organizator — dacă se schimbă data, poți alege între păstrarea rezervării pentru noua dată sau rambursare integrală.
- Eroare de plată — dacă ai plătit dublu sau ai o eroare tehnică de plată (ex. suma greșită, tranzacție dublată), te rambursăm integral, necondiționat, imediat ce confirmăm eroarea.
3. Cum soliciți o rambursare
Scrie-ne la teenmoviecamp@joacademia.ro sau pe WhatsApp, 0724 250 946, cu numele folosit la rezervare și data plății. Rambursările se procesează prin NETOPIA Payments, pe același card/cont folosit la plată, de regulă în cel mult 14 zile lucrătoare de la aprobarea solicitării.
4. Contact
PROCESS DEVELOPMENT PRODUCTION SRL · CUI 44197533
Email: teenmoviecamp@joacademia.ro
Telefon/WhatsApp: 0724 250 946